Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 13 Σεπτεμβρίου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την Panpet.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος panpet.gr, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 – Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006, όπου εφαρμόζεται, και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Εμπορική ονομασία: Panpet
Νομική επωνυμία: [Λειτουργεί υπό τη νομική μορφή της Ατομικής επιχείρησης στο όνομα Πανοπούλου Ευγενία με έδρα το Δήμο Περιστερίου, Αττικής, οδός Αινείου 6, 121 35 Περιστέρι Αττική, με αριθμό Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 140167501000 και ΑΦΜ 147005500]
Έδρα / Διεύθυνση: Αινείου 6, 121 35 Περιστέρι, Αττική
Τηλέφωνο: 210 575 2990
Email: [ support@panpet.gr]
Ιστότοπος: panpet.gr

Η Panpet συνεργάζεται και συστεγάζεται με το φυσικό κατάστημα Pet Town στο Περιστέρι.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα χρήστη, στοιχεία σύνδεσης, ιστορικό παραγγελιών και επιλογές που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας.

Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής, όπως προϊόντα που αγοράσατε, αξία παραγγελίας, τρόπος αποστολής, τρόπος πληρωμής, στοιχεία τιμολόγησης και πληροφορίες επιστροφής ή υπαναχώρησης.

Στοιχεία πληρωμής, στον βαθμό που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής. Όταν η ηλεκτρονική πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών, τα στοιχεία της κάρτας σας υποβάλλονται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου σύμφωνα με τους δικούς του όρους και πολιτικές.

Δεδομένα επικοινωνίας, όπως μηνύματα που αποστέλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, email ή άλλων διαθέσιμων τρόπων επικοινωνίας.

Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης και τεχνικά αρχεία καταγραφής, στον βαθμό που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και ασφάλεια του ιστοτόπου.

Δεδομένα cookies και συναφών τεχνολογιών, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για:

• την επεξεργασία, επιβεβαίωση και εκτέλεση των παραγγελιών σας,
• την παράδοση των προϊόντων,
• τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη,
• την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών,
• την επεξεργασία πληρωμών, επιστροφών και υπαναχωρήσεων,
• την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με παραγγελίες ή αιτήματά σας,
• την εξυπηρέτηση πελατών,
• την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων,
• την πρόληψη απάτης, καταχρήσεων και περιστατικών ασφαλείας,
• την προστασία των νόμιμων συμφερόντων και δικαιωμάτων της επιχείρησης,
• τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις,
• την αποστολή ενημερωτικών ή εμπορικών μηνυμάτων, όπου έχετε δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση ή όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία,
• τη μέτρηση επισκεψιμότητας και βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου, εφόσον έχουν ενεργοποιηθεί οι αντίστοιχες προαιρετικές τεχνολογίες με τη συγκατάθεσή σας.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να βασίζεται:

Στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της, όπως όταν πραγματοποιείτε παραγγελία ή ζητάτε πληροφορίες σχετικά με προϊόν ή υπηρεσία.

Σε νομική υποχρέωση, όπως για την τήρηση φορολογικών και λογιστικών στοιχείων.

Στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης, όπως για την ασφάλεια του ιστοτόπου, την πρόληψη απάτης, την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών και τη θεμελίωση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Στη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, όπως για ορισμένες μορφές ηλεκτρονικής εμπορικής επικοινωνίας ή για προαιρετικά cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης.

Οι παραπάνω νομικές βάσεις προβλέπονται από το άρθρο 6 GDPR.

5. Δημιουργία λογαριασμού

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού μπορεί να αποθηκεύονται στοιχεία όπως το όνομα, το email, οι διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής και το ιστορικό παραγγελιών.

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση μελλοντικών αγορών και τη διαχείριση των παραγγελιών σας.

Η δημιουργία λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματα συγκατάθεση για λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων.

6. Παραγγελίες και πληρωμές

Για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για:

την ταυτοποίηση του πελάτη, την τιμολόγηση, την είσπραξη, την εκτέλεση της παραγγελίας και την παράδοση των προϊόντων.

Ενδέχεται να διαβιβάζονται τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία σε συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών, τράπεζες, εταιρείες ταχυμεταφορών ή άλλους συνεργάτες που συμμετέχουν στην ολοκλήρωση της συναλλαγής.

7. Ποιοι μπορεί να λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Η Panpet δεν πωλεί τα προσωπικά σας δεδομένα.

Πρόσβαση ή διαβίβαση δεδομένων μπορεί να πραγματοποιείται, στο μέτρο που είναι απαραίτητο, προς:

• παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποστήριξης,
• συνεργαζόμενες εταιρείες courier ή μεταφορικές,
• παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα,
• λογιστές και φοροτεχνικούς συνεργάτες,
• παρόχους email ή υπηρεσιών επικοινωνίας,
• παρόχους ασφάλειας, αντιγράφων ασφαλείας και τεχνικών υπηρεσιών,
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Οι συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία υποχρεούνται να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες και την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

8. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται από τον ιστότοπο μπορεί να εδρεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενοι από τον GDPR μηχανισμοί προστασίας, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλο νόμιμο μέσο.

Ο GDPR απαιτεί η πολιτική να ενημερώνει τον χρήστη και για τυχόν διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες και τις αντίστοιχες εγγυήσεις.

9. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα, δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες, συναλλαγές και φορολογικά παραστατικά μπορεί να διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η φορολογική, λογιστική και λοιπή εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εξέταση του σχετικού αιτήματος και, όπου απαιτείται, για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση συγκατάθεση διατηρούνται έως την ανάκλησή της ή έως ότου παύσει να υφίσταται ο σχετικός σκοπός, εκτός εάν υφίσταται άλλη νόμιμη βάση διατήρησης.

10. Ενημερωτικά και εμπορικά μηνύματα

Εφόσον επιλέξετε να λαμβάνετε newsletter ή άλλες εμπορικές ενημερώσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε το email ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας σας για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε να σταματήσει η αποστολή τέτοιων μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Ο GDPR αναγνωρίζει ειδικά το δικαίωμα εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

11. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και ενδέχεται να χρησιμοποιεί συναφείς τεχνολογίες.

Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως για τη διατήρηση προϊόντων στο καλάθι, τη σύνδεση στον λογαριασμό και την ασφάλεια των συναλλαγών.

Άλλα cookies, όπως στατιστικών, εξατομίκευσης ή διαφημιστικών υπηρεσιών, ενεργοποιούνται μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Σύμφωνα με την ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, η αποθήκευση ή πρόσβαση σε πληροφορίες στη συσκευή του χρήστη απαιτεί καταρχήν προηγούμενη συγκατάθεση, με εξαίρεση τις τεχνολογίες που είναι απολύτως αναγκαίες για τη μετάδοση επικοινωνίας ή για υπηρεσία που έχει ζητήσει ρητά ο χρήστης.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του ιστοτόπου.

12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.

Τα μέτρα προσαρμόζονται ανάλογα με τη φύση των δεδομένων, τις τεχνολογικές δυνατότητες και τους κινδύνους που συνδέονται με την εκάστοτε επεξεργασία.

Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές.

13. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»),
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων σας,
• εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση,
• υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης προβλέπονται στα άρθρα 15 έως 21 του GDPR.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

Email: [ support@panpet.gr]

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος, όταν αυτό είναι απαραίτητο.

14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την εφαρμοζόμενη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η δυνατότητα καταγγελίας σε εποπτική αρχή αποτελεί δικαίωμα του υποκειμένου των δεδομένων κατά τον GDPR.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

15. Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε πρόσωπα που διαθέτουν τη νόμιμη δικαιοπρακτική ικανότητα για τη διενέργεια συναλλαγών.

Δεν επιδιώκουμε εν γνώσει μας τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων για τη σύναψη εμπορικών συναλλαγών.

16. Σύνδεσμοι προς ιστοτόπους τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Η Panpet δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου των ιστοτόπων αυτών. Συνιστούμε να διαβάζετε την αντίστοιχη πολιτική απορρήτου κάθε εξωτερικής υπηρεσίας που επισκέπτεστε.

17. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η Panpet μπορεί να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντανακλά αλλαγές στις υπηρεσίες, στις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται ή στην εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο και φέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση μέσω του ιστοτόπου ή με άλλο πρόσφορο τρόπο.

18. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Panpet
Αινείου 6
121 35 Περιστέρι, Αττική
Τηλέφωνο: 210 575 2990
Email: [ support@panpet.gr]